📦 POLÍTICAS DE ENVÍO — VERNALE FITNESS

Última actualización: agosto de 2026

En Vernale Fitness trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura y dentro del tiempo estimado. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

🚚 Procesamiento del pedido

Una vez confirmado tu pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

• Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
• Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.

📍 Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo de la ciudad, código postal, empresa de paquetería y condiciones logísticas.

Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles después de que el pedido sea enviado.

En algunas zonas extendidas o durante temporadas de alta demanda, el tiempo de entrega puede ser mayor.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Vernale Fitness, como retrasos de la paquetería, condiciones climáticas, días festivos o alta demanda.

💰 Costo de envío

El costo de envío será mostrado claramente durante el proceso de compra, antes de completar el pedido.

Cuando una promoción indique "Envío gratis", aplicarán las condiciones establecidas en dicha promoción.

🔎 Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, podrás utilizar el número de guía proporcionado para consultar el estado de tu envío.

Te recomendamos conservar tu número de pedido y la información de seguimiento hasta recibir tu paquete.

⚠️ Pedido retrasado

Si tu pedido supera considerablemente el tiempo estimado de entrega y todavía no lo has recibido, comunícate con nosotros para revisar el estado del envío.

Nuestro equipo te ayudará a verificar la información disponible con la empresa de paquetería y buscar una solución.

📦 Paquete dañado o producto incorrecto

Si recibes un paquete visiblemente dañado, o el producto recibido no corresponde con tu compra, contáctanos lo antes posible.

Para ayudarnos a resolver el problema más rápidamente, recomendamos conservar el empaque y proporcionar fotografías o videos del paquete y del producto recibido.

🏠 Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío.

Si detectas un error en tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

📧 Atención al cliente

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, envío o número de guía, puedes comunicarte con nuestro equipo:

Correo de soporte:
📩 soporte@vernalefitness.com.mx

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte y dará seguimiento a tu solicitud lo antes posible.

❤️ Nuestro compromiso

En Vernale Fitness buscamos ofrecerte una experiencia de compra segura, clara y satisfactoria. Respetamos las condiciones de entrega informadas durante tu compra y buscamos resolver cualquier incidencia relacionada con tu pedido de manera rápida y responsable. Profeco señala que las condiciones y plazos de entrega informados al consumidor deben respetarse.

Vernale Fitness — Florece a tu mejor versión.